JULIA KUBITZA STUDIO


FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

ERFOLGREICH ONLINE SHOPPEN

 

Gibt es ein Problem beim Abschluss Deiner Bestellung oder werden Seiteninhalte nicht korrekt angezeigt?

Für einen reibungslosen Ablauf Deiner Bestellung empfehlen wir folgende Vorgehensweisen:

1. Neueste Version Deines Browsers installieren.

(Beispiel Firefox: einfach im Browser Fenster auf "Hilfe ---> nach Updates suchen" klicken)

2. Einen alternativen Browser, wie zum Beispiel Google Chrome, testen.

3. Überprüfe, ob Javaskript aktiviert ist: Hier erhältst Du eine Anleitung:

http://hilfe.jimdo.com/basiswissen/nützliche-funktionen-erklärungen/java-script-aktivieren/

4. Den Cache deines Browsers leeren.

http://hilfe.jimdo.com/basiswissen/n%C3SeptemberCtzliche-funktionen-erkl%C3Wednesday4rungen/browser-cache-leeren/

Beachte bitte auch, dass die Standardeinstellung der Funktion zum Leeren des Zwischenspeichers bei einigen Browsern heutzutage nicht alle Daten, sondern nur z.B. die der letzten Stunde löscht. Achte daher bitte darauf, dass du dort wirklich alle Daten löscht.

5. Solltest du Scriptblocker wie z.b. noscript nutzen, stelle bitte sicher, das noscript keine Jimdoscripte blockiert. (am besten zum Testen einfach deaktivieren)

6. Nutze das Kontaktformular und schreibe uns einfach eine Mail an info@juliakubitza.com. Notiere den Namen oder die Artikelnummer Deines Wunschartikels. Wir setzen uns umgehend mit dir in Kontakt und versenden flott an Dich dein Päckchen nach Vorkasse.

 

MATERIAL UND PFLEGETIPS

 

Woher kommen die Grundmaterialien?

Die Accessoires von JULIA KUBITZA DESIGN zeichnen sich durch eine feine Kombination mannigfaltig, ausgewählter und weiterentwickelter Materialien aus. Das Design besticht durch das Verweben unterschiedlichster, kultureller Einflüsse und Techniken. Die Designerin schöpft aus einem ständig wachsenden und reichhaltigen Schatz an Fundstücken aus aller Herren Länder. Antikes wird mit Neuem verwoben und leichtfüßig interkulturell interpretiert. Die zeitlosen Solitäre unterliegen oftmals den besonderen Einflüssen der Modedesignerin und werden mit hochwertigen Textilien verarbeitet.

 

Die Produkte sind überwiegend 16K vergoldet bzw. silber- rodiniert und enthalten einen Messingkern. Die Goldschicht ist deutlich dicker als bei einer herkömmlichen Vergoldung und geht eine Legierung mit dem Metallkern bzw. Mineralien ein. Bei der Auswahl der Materialien wird ein scharfes Augenmerk auf anti- allergische Stoffe gerichtet.

 

Bei Natursteinen kann es mal zu kleinen Farbabweichungen oder Unregelmäßigkeiten kommen. Doch genau diese machen den Charme von echten Steinen aus. Die Fotografien sind so nah wie möglich an den getreuen Farben und Formen der Produkte dran- bitte beachte nur den Hinweis, dass minimale Abweichungen vorkommen können und der Darstellungsmöglichkeit Grenzen gesetzt sind.

 

Wie pflege ich mein neues Produkt?

Um die Schönheit deiner Schmuckstücke dauerhaft zu bewahren, vermeide möglichst sie mit Salzwasser, Chlor, Parfüm, Kosmetika, Reinigungs- und Lösungsmitteln in Verbindung zu bringen. Zudem solltest du die Stücke beim Schlafen und Duschen ablegen. Auch uns passiert es mal, dass wir vergessen ein Stück vor dem Baden abzulegen – in diesem Fall trockne es einfach gleich mit einem weichen Tuch.

 

Falls dein Schmuckstück eine versilberte oder vergoldete Komponente enthält (siehe jeweilige Produktbeschreibung), kannst du dieses Element nicht so wie Sterling Silver und goldfilled Metalle mit Wasser und Seife reinigen. Bitte achte darauf dieses Teilstück nicht mit Wasser oder Kosmetika in Berührung zu bringen, um die Beschichtung nicht unnötig abzunutzen.

 

Um deine Schmuckstücke dauerhaft vor Feuchtigkeit zu schützen und ein Verheddern mit anderen Schmuckstücken zu vermeiden, bewahre sie möglichst immer seperat in unserer mitgelieferten Verpackung auf. Behandel deine Schmuckstücke mit Liebe und Sorgfalt und sie werden es dir auch noch nach Jahren mit Strahlen danken und aussehen wie neu!

 

 

BESTELLUNG UND FERTIGUNG

 

1. Mein gewünschtes Stück ist ausverkauft. Wird es wieder erhältlich sein?

Unser Ziel ist es die ungewöhnlichsten und schönsten Materialien zu finden und zu einzigartigen Schmuckstücken zu verarbeiten. Deswegen sind die meisten Stücke limitiert oder ein Unikat und dementsprechend nicht in jedem Fall reproduzierbar oder nur für kurze Zeit erhältlich. Natürlich versuchen wir euer Lieblingsstück jederzeit auf Euch abstimmen zu können, aber leider ist das nicht immer möglich. Trete gerne mit uns in Kontakt und wir versuchen eine Lösung zu finden.

 

2. Kann ich mein gewünschtes Schmuckstück individualisieren lassen?

In Einzelfällen kannst zum Beispiel selbst entscheiden, wie lang deine Lieblingskette sein soll oder ob du eine weitere Individualisierung wünschst. Setze Dich gern mit uns in Kontakt.

Bitte beachte, dass wir keine Komponenten von Kunden (Steine, Zähne, Muscheln etc.) zur Weiterverarbeitung annehmen. Zudem verkaufen wir nur komplette Schmuckstücke – keine einzelnen Elemente wie einzelne Steine oder Metallkomponenten.

 

3. Wo werden die Stücke gefertigt?

Alle Schmuckstücke von JULIA KUBITZA DESIGN werden im Hamburger Atelier von der Hand der Designerin liebevoll gefertigt und als Geschenk verpackt.

 

4. Wie lange dauert eine Anfertigung?

Aufgrund der Kundenspezifikationen wird das Unikat nach Zahlungseingang in unserem Hamburger Atelier von Hand gefertigt. In der Regel dauert dies bei Bestellungen von Endkonsumenten 3 – 6 Werktage, bei Großbestellungen von Zwischenhändlern 2 – 4 Wochen. Bei großer Nachfrage kann es jedoch zu geringen Verzögerungen kommen, in diesem Fall würden wir dich informieren. Solltest du deinen Schmuck dringend benötigen, kontaktiere uns uns bitte im Vorfeld – wir werden dir dann mitteilen, wie schnell wir deine Bestellung fertigen und verschicken können.

 

ZAHLUNG UND VERSAND

 

Wie kann ich bezahlen? Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

1. Paypal:

Gesamtkaufpreis wird vor der Lieferung per Paypal bezahlt.
 Die Ware wird nach Bestätigung des Zahlungseingangs durch Paypal versendet.

 

2.Vorkasse:

Gesamtkaufpreis wird vor der Lieferung per Vorkasse bezahl. Die Ware wird nach Erhalt des Zahlungseingangs versendet.

 

 

Was kostet der Versand? Ist die Sendung versichert?

Für den Versand inkl. Geschenkverpackung berechnen wir innerhalb Deutschlands: 3,95€.

Ab einem Einkaufswert von 85€ ist die Bestellung für Dich versandkostenfrei.

 

Auf Wunsch ist selbstverständlich und jederzeit eine versicherte Versendung via Einschreiben gegen Aufpreis möglich.